Über das Unternehmen
Strabag AG ist ein europäischer Technologiekonzern für Baudienstleistungen und weltweit führend im Straßen- und Tiefbau. Mit unserer Innovationskraft und Expertise setzen wir Maßstäbe in der Branche. Wir legen Wert auf digitale Lösungen, die unsere Prozesse optimieren und unseren Mitarbeitern sowie Kunden den Arbeitsalltag erleichtern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Bauwesens mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten, der unsere Asphalt-Walzen-Fahrer bei der Diagnose und Behebung von Problemen mit Wasser-Spriesel-System-Düsenverstopfungen unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen über unseren Chat-Support. Ihre Aufgabe ist es, präzise Anleitungen zu geben, Problemursachen zu identifizieren und unsere Fahrer dabei zu unterstützen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz auf der Baustelle sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit unserem technischen Team zusammen, um komplexe Fälle zu eskalieren und Wissensdatenbanken zu aktualisieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Echtzeit-Chat-Support für Asphalt-Walzen-Fahrer bei technischen Problemen mit Wasser-Spriesel-Systemen.
- Diagnose von Düsenverstopfungen und anderen Systemstörungen auf Basis von Fahrerbeschreibungen und Ferndiagnosetools.
- Erstellung klarer, schrittweiser Anleitungen zur Fehlerbehebung.
- Dokumentation aller Interaktionen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Eskalation komplexer technischer Probleme an das Ingenieurteam.
- Aktualisierung und Pflege unserer internen Wissensdatenbank mit neuen Lösungsansätzen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen zu verstehen und zu vermitteln.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise via Chat.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und Chat-Anwendungen.
- Hohe Eigenorganisation und die Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Baumaschinen, speziell Asphalt-Walzen oder Hydrauliksysteme.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und Wissensmanagement-Tools.
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Anleitungen oder FAQs.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden europäischen Baukonzern.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereplanung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Mitarbeiterprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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