Über das Unternehmen
OBI ist der führende Baumarkt in Deutschland und Europa und bietet ein umfassendes Sortiment für Heimwerker, Gärtner und alle, die ihr Zuhause verschönern möchten. Mit einer starken Online-Präsenz und dem Fokus auf exzellenten Kundenservice, von Gartengeräten bis zur Beratung, unterstützen wir unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte. Wir sind stolz auf unsere innovative Herangehensweise und unser Engagement für Nachhaltigkeit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Unkraut-Stecher-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden über Chat und E-Mail. Sie helfen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und der Nutzung von Unkraut-Stechern. Diese Position ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für Gartenarbeit und exzellenten Kundenservice hat und komfortabel von zu Hause aus arbeiten möchte. Die Position ist 100% remote und erfordert eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail bezüglich Produkten aus dem Unkraut-Stecher-Sortiment, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei der Auswahl und Anwendung von Unkraut-Stechern und ähnlichen Gartengeräten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Identifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Serviceprozesse und FAQ-Bereiche.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend, C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Technische Affinität zu Gartengeräten und Interesse an Gartenarbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder im Bereich Garten/Heimwerken.
- Kenntnisse über Gartengeräte, insbesondere Unkraut-Stecher.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf das OBI Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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