Über das Unternehmen
Concentrix ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience und bietet innovative Lösungen für einige der bekanntesten Marken der Welt. Wir legen Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres globalen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen begeisterungsfähige und serviceorientierte deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), die unser Team in Wagga Wagga, Australien, verstärken möchten. Wenn Sie fließend Deutsch sprechen und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, bieten wir Ihnen eine einmalige Gelegenheit, Ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben. Ein attraktives Umzugspaket unterstützt Sie bei Ihrem Start in Australien. Sie werden Kunden bei verschiedenen Anliegen unterstützen, Lösungen finden und sicherstellen, dass jede Interaktion positiv ist.
Hauptverantwortlichkeiten
- Deutschsprachige Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
- Kunden bei der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen unterstützen.
- Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens erklären.
- Kundendaten in unserem CRM-System präzise erfassen und pflegen.
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um Kundenanliegen zu eskalieren und zu lösen.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C2, Muttersprachler) in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse (B2-C1) für interne Kommunikation und Schulungen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen.
- Bereitschaft, nach Wagga Wagga, Australien, umzuziehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassendes Umzugspaket (Flugkostenübernahme, Unterstützung bei der Visabeantragung, temporäre Unterkunft bei Ankunft).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Zugang zu Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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