Über das Unternehmen
Runtastic GmbH ist ein führendes österreichisches Technologieunternehmen im Bereich Fitness und Gesundheit. Wir entwickeln innovative Apps und digitale Lösungen, die Menschen dabei unterstützen, ein aktiveres und gesünderes Leben zu führen. Als Teil der Adidas-Familie sind wir stolz auf unsere offene Unternehmenskultur, die auf Teamwork, Innovation und dem Wohlbefbefinden unserer Mitarbeiter basiert. Wir suchen nun eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Meditations-App-Support verstärkt.
Stellenbeschreibung
Als Meditations-App-Betreuer (Home-Office) – Chat-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, die Fragen oder Anliegen zu unserer Meditations-App haben. Sie arbeiten 100% im Home-Office und sind für die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices über Chat-Kanäle verantwortlich. Ihre empathische und lösungsorientierte Art hilft unseren Nutzern, das Beste aus unserer App herauszuholen und ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Sie tragen maßgeblich dazu bei, unsere Community zu stärken und die Zufriedenheit unserer Nutzer sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen und Support-Tickets über Chat in Bezug auf unsere Meditations-App.
- Fehlerbehebung und Hilfestellung bei technischen Problemen oder der Nutzung der App-Funktionen.
- Bereitstellung von Informationen zu App-Funktionen, Abonnements und allgemeinen Anfragen.
- Dokumentation von Nutzerfeedback und häufig gestellten Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Anfragen und zur Verbesserung der App.
- Wahrung einer positiven und professionellen Kommunikation, um eine hohe Nutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch bevorzugt).
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Empathie, Geduld und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen.
- Hohe technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe für digitale Produkte.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office-Umfeld.
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Support-Tools und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Chat-Support, idealerweise im App- oder Softwarebereich.
- Leidenschaft für Meditation, Achtsamkeit und digitale Wellness-Produkte.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Englisch) sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Online-Kommunikationsplattformen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten (Home-Office).
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem innovativen Unternehmen.
- Zugang zu allen Runtastic- und Adidas-Wellnessprogrammen und -Produkten.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und Möglichkeiten zum persönlichen Austausch.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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