Über das Unternehmen
Würth GmbH & Co. KG ist Teil der weltweit agierenden Würth-Gruppe, dem Weltmarktführer in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Montage- und Befestigungstechnik. Mit über 80.000 Mitarbeitern weltweit und einem riesigen Produktportfolio, das auch hochwertige Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien für Handwerker umfasst, bieten wir unseren Kunden erstklassige Lösungen und exzellenten Service. Unser Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem zuverlässigen Partner für Profis in der Bau- und Holzindustrie.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d), der unser spezialisiertes Online-Shop-Team im Bereich Zimmermanns-Bleistift-Anspitz-Messer verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Zimmermanns-Kunden und unterstützen sie bei allen Anfragen rund um unser spezielles Sortiment. Ihre Aufgaben umfassen die Kundenkommunikation, die Bestellabwicklung und die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und eine Affinität zum Handwerk mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat bezüglich Zimmermanns-Bleistiften, Anspitzern und Messern.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen im Online-Shop-System.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte für ihre Bedürfnisse.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Aktualisierung von Produktinformationen und FAQ-Bereichen auf der Website.
- Unterstützung bei der Organisation von Versand und Logistik.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem Vertriebsteam.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware (MS Office, Google Workspace).
- Erfahrung im Kundenservice oder als virtueller Assistent (mind. 1 Jahr).
- Grundlegendes Verständnis für Zimmermanns-Werkzeuge und -Bedarf.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento).
- Affinität zum Handwerk, insbesondere zum Zimmereihandwerk.
- Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.
- 100% Remote-Arbeit ermöglicht Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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