Über das Unternehmen
UniCredit ist eine führende europäische Bankengruppe mit starker Präsenz in Italien und weltweit. Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassige Finanzdienstleistungen zu bieten und gleichzeitig eine Kultur der Innovation und des Mitarbeitenden-Wachstums zu fördern. Unser Team in Meran ist ein integraler Bestandteil unseres Erfolgs.
Stellenbeschreibung
Als IT-Support (1st/2nd Level) – Helpdesk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei allen technischen Fragen und Problemen. Sie stellen den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicher und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer internen Kunden bei. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung. Der Arbeitsplatz befindet sich vor Ort in unseren Büroräumen in Meran.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Qualifizierung von Supportanfragen (telefonisch, E-Mail, Ticketsystem)
- Priorisierung und Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (Clients, Drucker, Netzwerke)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Software
- Dokumentation von Lösungen und Aufbau einer Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern bei komplexeren Problemen
- Benutzerverwaltung (Passwort-Resets, Account-Erstellung)
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client/Server Betriebssysteme
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, LAN, WLAN)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- und gute Italienischkenntnisse
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow)
- Kenntnisse im Mobile Device Management (MDM)
- Zertifizierungen (z.B. ITIL Foundation)
- Erfahrung im Bankenumfeld oder Finanzsektor
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und -vergünstigungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Gute Work-Life-Balance
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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