Rezeptionist mehrsprachig (m/w/d) – Internationales Umfeld

Über das Unternehmen

Das Hilton Munich Park ist ein renommiertes Hotel im Herzen von München-Schwabing, umgeben von Grünflächen und nahe dem Englischen Garten. Als Teil der weltweit bekannten Hilton-Familie bieten wir unseren Gästen luxuriöse Unterkünfte und erstklassigen Service. Unser internationales Team ist bestrebt, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir legen Wert auf ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter entfalten und ihre Karriere vorantreiben können.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten mehrsprachigen Rezeptionisten (m/w/d), der unser dynamisches Team im Hilton Munich Park verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Gesicht unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen und umsorgt fühlen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Gästeservice haben, über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen verfügen und gerne in einem erstklassigen, internationalen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professioneller Empfang und Verabschiedung von Gästen aus aller Welt.
• Effizientes und freundliches Durchführen von Check-in- und Check-out-Prozessen.
• Beantwortung von Telefonanrufen, E-Mails und persönlichen Anfragen mit höchster Professionalität.
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuteilungen unter Berücksichtigung der Gästeanforderungen.
• Bereitstellung umfassender Informationen über das Hotel, lokale Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Wünschen der Gäste mit Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Concierge, Housekeeping, etc.) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
• Sichere Abwicklung von Kassentätigkeiten und Abrechnungen.
• Aktives Upselling von Hotelprodukten und -dienstleistungen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Beherrschung mindestens einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch).
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Hohe Serviceorientierung, Gastfreundlichkeit und ein freundliches Wesen.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und gängigen Hotelmanagement-Systemen (idealerweise Opera).
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität (Bereitschaft zu Schichtdiensten).

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie oder im Servicebereich.
• Kenntnisse einer dritten Fremdsprache sind ein Plus.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu bleiben und Prioritäten richtig zu setzen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Hilton University.
• Mitarbeitervergünstigungen in allen Hilton Hotels weltweit.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotel.
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereplanung innerhalb der Hilton Kette.
• Zuschuss zu ÖPNV-Tickets.
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Teamevents.

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