Social Media Moderator (Remote) – Seriöse Heimarbeit

Über das Unternehmen

Cocomore AG ist eine führende Digitalagentur mit Sitz in Deutschland, die digitale Transformation und Innovation für namhafte Kunden vorantreibt. Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Strategien in den Bereichen Digital Marketing, E-Commerce und IT. Bei Cocomore schätzen wir Kreativität, Teamarbeit und die Möglichkeit, Talente von überall her zu integrieren, um gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte und detailorientierte Social Media Moderatoren (m/w/d), die unser Team auf Remote-Basis verstärken. Als Social Media Moderator sind Sie das Sprachrohr unserer Kunden in den sozialen Medien und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung eines positiven Online-Images. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität der Heimarbeit und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das Marken online zum Erfolg verhilft. Ihre Hauptaufgabe ist die Interaktion mit der Community, die Beantwortung von Fragen und das Management von Kommentaren, um eine lebendige und respektvolle Online-Umgebung zu schaffen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Moderation von Kommentaren und Beiträgen auf verschiedenen Social Media Plattformen (Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, TikTok etc.).
• Beantwortung von Nutzeranfragen und -nachrichten in deutscher Sprache.
• Identifizierung und Eskalation von kritischen Kommentaren oder Krisensituationen an das zuständige Team.
• Pflege eines positiven und respektvollen Kommunikationsklimas in der Community.
• Überwachung von Social Media Feeds auf relevante Trends und Themen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Community-Richtlinien und Brand-Guidelines.
• Regelmäßige Berichterstattung über Aktivitäten und Stimmungen in der Community.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau C2).
• Nachweisliche Erfahrung in der Moderation von Online-Communities oder Social Media.
• Starkes Verständnis für aktuelle Social Media Plattformen und deren Dynamiken.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.
• Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Grundkenntnisse in Englisch (B1/B2).
• Vertrautheit mit Social Media Management Tools (z.B. Hootsuite, Sprout Social).
• Erfahrung im Umgang mit Content Management Systemen (CMS).

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Position – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Lebensstil anpassen lassen.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.

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