Über das Unternehmen
Brack.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Shops und bekannt für sein breites Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Freizeit, Bau & Hobby sowie Automotive. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten exzellenten Service durch ein engagiertes Team. Als innovatives Unternehmen suchen wir stets nach talentierten Mitarbeitenden, die unsere Leidenschaft für E-Commerce teilen und unsere Vision vorantreiben.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Frostschutz-Mittel-Shop-Betreuer (m/w/d) für unser Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden via Chat bezüglich unseres Sortiments an Frostschutzmitteln und verwandten Produkten. Sie beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Diese Position ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice hat und komfortabel im digitalen Umfeld arbeitet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Frostschutzmittel, deren Anwendung, Kompatibilität und Lagerung.
- Bereitstellung von Produktinformationen und Empfehlungen, um Kunden bei der Kaufentscheidung zu unterstützen.
- Effiziente Lösung von Problemen und Bearbeitung von Reklamationen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Pflege der Kundenbeziehungen und Förderung eines positiven Markenimages.
- Identifizierung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Produktangebots und Services.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu Produktneuheiten und Servicestandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksstärke.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Grundlegendes technisches Verständnis oder die Bereitschaft, sich schnell in die Thematik der Frostschutzmittel einzuarbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Programmen und Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur selbstständigen und effizienten Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, vorzugsweise im Chat-Support.
- Kenntnisse im Bereich Automotive, Chemie oder verwandten Industrien.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticket-Systemen.
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus.
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervergünstigungen auf das gesamte Brack.ch-Sortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
