Über das Unternehmen
Salewa, eine führende Marke im Bergsport, steht für hochwertige Outdoor-Ausrüstung, innovative Technologien und nachhaltige Produktion. Seit unserer Gründung im Jahr 1935 engagieren wir uns leidenschaftlich für die alpine Welt und bieten Produkte, die Bergsteiger und Outdoor-Enthusiasten auf der ganzen Welt inspirieren und unterstützen. Wir sind stolz auf unsere alpine Herkunft und unser Engagement für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Salewa sucht einen engagierten und kundenorientierten Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support (Remote) für die E-Mail-Kommunikation. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten deren Fragen per E-Mail und stellen sicher, dass sie ein herausragendes Einkaufserlebnis haben. Sie arbeiten vollständig remote und sind ein integraler Bestandteil unseres Teams, das unsere Leidenschaft für den Bergsport teilt und unseren Kunden den bestmöglichen Service bietet. Wenn Sie eine Affinität zu Outdoor-Ausrüstung haben, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne im Homeoffice arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Kaufberatung
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden und Problemen auf professionelle und effiziente Weise
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Logistik, Vertrieb), um eine reibungslose Problemlösung zu gewährleisten
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen oder Änderungen von Bestellungen
- Aktive Mitarbeit bei der Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse und -standards
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und Office-Anwendungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld
- Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Leidenschaft für Outdoor-Ausrüstung und Bergsport
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Support
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch, Italienisch)
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud)
- Grundkenntnisse über Salewa-Produkte oder die Bergsportbranche
Vorteile & Zusatzleistungen
- Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten (100% Homeoffice)
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Mitarbeitervergünstigungen auf Salewa-Produkte und Partnerangebote
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Beitrag zu einem nachhaltigen und werteorientierten Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
