Über das Unternehmen
Sportler GmbH ist ein führender Händler für Sportartikel und Outdoor-Ausrüstung im Alpenraum. Mit einer tief verwurzelten Leidenschaft für Sport und Natur bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an hochwertigen Produkten und exzellentem Service. Wir glauben an die Kraft des Teams und die Freude am gemeinsamen Erfolg. Bei Sportler fördern wir eine Kultur der Innovation, des Respekts und der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, Menschen zu inspirieren, ihre sportlichen Träume zu verwirklichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Schnorchel-Masken-Shop-Support für unser E-Commerce-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Fragen rund um unsere Schnorchel-Masken und den Bestellprozess effizient und freundlich beantwortet werden. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Teams sind. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen uns, ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat bezüglich Schnorchel-Masken, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Schnorchel-Maske und Zubehör.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer positiven Lösung für den Kunden.
- Zusammenarbeit mit Logistik und Lager, um Lieferprobleme zu lösen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und FAQ-Inhalten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes technisches Verständnis für E-Commerce-Plattformen und CRM-Systeme.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Support.
- Leidenschaft für Wassersport, insbesondere Schnorcheln.
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch oder Italienisch).
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
