Über das Unternehmen
Fressnapf ist Europas Marktführer für Heimtierbedarf. Wir lieben Tiere und unsere Mission ist es, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern besser zu machen. Mit über 1.700 Märkten in 11 europäischen Ländern und einem wachsenden Online-Geschäft sind wir ständig auf der Suche nach engagierten Talenten, die unsere Leidenschaft teilen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie sich entwickeln und wirklich etwas bewirken können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und tierliebenden Chat-Support-Mitarbeiter im Home-Office, der unser Online-Shop-Team für Fell-Entwirrungsbürsten verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und helfen ihnen bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und allgemeine Anliegen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Tiere haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne im Home-Office arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Professionelle und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden, insbesondere zu Fell-Entwirrungsbürsten und deren Anwendung.
- Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Anfragen zu lösen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Office-Anwendungen.
- Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
- Leidenschaft für Tiere und ihre Pflege.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Kenntnisse im E-Commerce-Bereich oder im Einzelhandel für Heimtierbedarf.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit.
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes Team und eine tierfreundliche Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
