Über das Unternehmen
willhaben.at ist Österreichs führende Online-Plattform für Kleinanzeigen und Marktplätze in den Bereichen Immobilien, Motor, Jobs und allgemeine Gebrauchtwaren. Mit Millionen von Nutzern und einer starken Präsenz am österreichischen Markt verbinden wir Menschen und bieten innovative Lösungen für den Alltag. Unser dynamisches Team arbeitet täglich daran, unseren Kunden den besten Service zu bieten und unsere Plattform stetig weiterzuentwickeln.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Handwerker-Portal-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Handwerksbetriebe, die unser Portal nutzen. Sie unterstützen unsere Partner bei Fragen zur Nutzung der Plattform, bei technischen Anliegen und bei der Optimierung ihrer Präsenz. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht Ihnen flexible Arbeitsgestaltung von jedem Ort in Österreich aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Betreuung von Handwerksbetrieben via Telefon und Chat bei allen Anliegen rund um das Handwerker-Portal.
- Beantwortung von Fragen zur Nutzung der Plattform, Profilverwaltung und Auftragsabwicklung.
- Lösung von technischen Problemen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechende Fachabteilung.
- Beratung unserer Handwerkerpartner zur optimalen Nutzung des Portals, um ihre Sichtbarkeit und Auftragslage zu verbessern.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Aktive Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Verbesserung des Portals durch Kundenfeedback.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch bevorzugt), schriftlich und mündlich.
- Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (Telefon, Chat).
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und CRM-Systemen.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Handwerk, Bau oder in der Betreuung von Klein- und Mittelbetrieben.
- Kenntnisse im Umgang mit Online-Plattformen oder digitalen Marktplätzen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
