Über das Unternehmen
Amazon ist der weltweit größte Online-Händler und ein Pionier im E-Commerce. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die größtmögliche Auswahl, den niedrigsten Preis und den besten Komfort zu bieten. Als Teil unseres Teams in Österreich tragen Sie dazu bei, unsere hohen Standards im Kundenservice aufrechtzuerhalten und unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir legen großen Wert auf Innovation, Kundenzentrierung und kontinuierliche Verbesserung. Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, das die Zukunft des Handels gestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte E-Commerce Kundenberater (m/w/d), die unser Team in Österreich verstärken möchten. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von Zuhause aus arbeiten können. Als Kundenberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um ihre Bestellungen, Produkte und Dienstleistungen. Sie lösen Probleme effizient und freundlich und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Wenn Sie Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in einem professionellen und effizienten Manner.
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produktinformationen.
- Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen für Kunden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflegen von Kundendaten.
- Identifizierung und Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Abteilungen.
- Aktives Zuhören und Empathie zeigen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch C1-Niveau oder höher).
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Systeme und Prozesse anzupassen.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Software.
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce-Bereich.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher) sind von Vorteil.
- Kenntnisse der Amazon-Plattform und -Dienste.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von Zuhause aus zu arbeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen bei Amazon.
- Ein unterstützendes und vielfältiges Teamumfeld.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
