Reiseleiter

Über das Unternehmen

Die TUI Group ist der weltweit führende Touristikkonzern und bietet ihren Kunden ein umfassendes Reiseerlebnis. Mit Leidenschaft und Engagement gestalten wir unvergessliche Urlaube und schaffen bleibende Erinnerungen. Werden Sie Teil unseres Teams in Wien und helfen Sie uns, die Reiseträume unserer Kunden zu verwirklichen.

Stellenbeschreibung

Als Reiseleiter (m/w/d) bei TUI in Wien sind Sie das Gesicht unserer Marke für unsere Gäste. Sie organisieren und leiten Touren und Ausflüge, vermitteln Wissen über Kultur, Geschichte und Sehenswürdigkeiten und sorgen für einen reibungslosen und angenehmen Ablauf der Reiseerlebnisse. Ihre Begeisterung und Ihr Organisationstalent machen jede Reise zu einem besonderen Highlight. Sie arbeiten eng mit lokalen Partnern und Dienstleistern zusammen, um die höchste Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten. Diese Position erfordert Flexibilität bei den Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, und die Bereitschaft, sowohl in der Stadt als auch in der näheren Umgebung tätig zu sein.

Hauptverantwortlichkeiten

• Planung und Durchführung von Stadtführungen und Tagesausflügen in Wien und Umgebung.
• Betreuung der Reisegäste und Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen während der Tour.
• Vermittlung von fundiertem Wissen über Geschichte, Kultur und aktuelle Ereignisse.
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards und des Reiseverlaufs.
• Effiziente Organisation und Koordination von Transport, Eintrittskarten und Mahlzeiten.
• Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen vor Ort.
• Führung von Gruppen unterschiedlicher Größen und Nationalitäten.
• Zusammenarbeit mit Hotels, Restaurants und anderen Dienstleistern.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
• Fließende Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Nachweisbare Erfahrung als Reiseleiter oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle (mindestens 2 Jahre).
• Umfassendes Wissen über Wien und seine Sehenswürdigkeiten.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung unter Druck.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch, Französisch, Italienisch).
• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste-Hilfe-Zertifizierung.
• Erfahrung im Umgang mit Reisegruppen und interkultureller Kommunikation.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Reisevorteile.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
• Möglichkeit, Teil eines globalen Tourismusunternehmens zu sein.
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Mitarbeiterrabatte auf TUI-Reisen und -Produkte.
• Ein motiviertes und unterstützendes Team.
• Betriebliche Gesundheitsförderung.

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