Über das Unternehmen
Siemens Schweiz AG ist ein führendes Technologieunternehmen, das seit über einem Jahrhundert innovative Lösungen in den Bereichen Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung anbietet. Mit einem starken Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit gestalten wir die Zukunft der Industrie in der Schweiz und weltweit.
Stellenbeschreibung
Als Applikationsingenieur/in – Technischer Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere komplexen Applikationen und Systeme. Sie leisten erstklassigen Support, diagnostizieren Fehler, entwickeln Lösungen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Diese Rolle erfordert sowohl technisches Fachwissen als auch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Vertriebsteams zusammen, um Produktverbesserungen voranzutreiben und Best Practices zu etablieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
- Analyse, Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme in unseren Applikationen und Systemen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und FAQs.
- Schulung und Unterstützung von Kunden und internen Teams bei der Nutzung unserer Produkte.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zur Identifizierung von Fehlerursachen und zur Einbringung von Kundenfeedback.
- Durchführung von Funktionstests und Validierung von Software-Updates und -Patches.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Produkten und Support-Prozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Maschinenbau oder vergleichbar.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder in der Applikationsentwicklung.
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungstechnik, Automatisierungssystemen (z.B. SPS, SCADA) oder entsprechender Software.
- Sicherer Umgang mit Diagnose- und Fehlersuchwerkzeugen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend) und Englisch (sehr gut).
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Kundenorientierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Siemens-Produkten (z.B. TIA Portal, SIMATIC) ist ein großes Plus.
- Kenntnisse in Feldbussystemen (Profibus, Profinet, EtherNet/IP).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch) sind von Vorteil.
- Erfahrung mit IT-Infrastruktur und Netzwerken.
- Fähigkeit zur Arbeit unter Druck und Priorisierung von Aufgaben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung in einem globalen Technologieunternehmen.
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Teamorientierte Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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