Über das Unternehmen
Proximus ist der führende Telekommunikationsanbieter in Belgien und bietet ein breites Spektrum an Diensten, darunter Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und TV-Dienste. Wir verbinden Menschen und Unternehmen und sind bestrebt, unseren Kunden herausragenden Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Als Call Center Agent (Inbound) bei Proximus sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anrufe, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, lösen Probleme und bieten einen erstklassigen Kundenservice. Ihre Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung macht und mit einer effektiven Lösung versorgt wird.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon auf Deutsch.
- Bereitstellung genauer Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen von Proximus.
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Einhaltung der Service-Qualitätsstandards und -Ziele.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer nahtlosen Kundenbetreuung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Kenntnisse der belgischen Telekommunikationsbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Niederländisch oder Französisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Schulung und Einarbeitung.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf Proximus-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
