Über das Unternehmen
Die ISS Facility Services AG ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Facility Management und erbringt umfassende Dienstleistungen für unterschiedlichste Branchen. Mit einer starken Präsenz in Österreich unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Kernprozesse zu optimieren und eine effiziente Betriebsumgebung zu gewährleisten. Wir legen Wert auf exzellenten Service, innovative Lösungen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz, die unser Team bei der Bearbeitung des E-Mail-Verkehrs für verschiedene Studentenwerke unterstützt. In dieser wichtigen Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente und präzise Beantwortung von Anfragen, die Triage von Informationen und die Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Studenten, Verwaltungsmitarbeitern und externen Partnern. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams sind. Sie tragen massgeblich dazu bei, dass Studentenwerke ihre Dienstleistungen optimal erbringen können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails von Studierenden, Dozenten und Verwaltungspersonal.
- Klassifizierung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen der Studentenwerke.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Datenbanken und Standardantwortvorlagen.
- Dokumentation von Anfragen und deren Lösungen in einem Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Erstellung von Kommunikationsmaterialien und Rundschreiben.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Vertraulichkeit.
- Regelmässige Kommunikation und Abstimmung mit dem Team und den Studentenwerken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch-Niveau wird vorausgesetzt).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und Office-Anwendungen (z.B. Microsoft Outlook, Word).
- Hohes Mass an Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Empathie und serviceorientierte Einstellung.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabile Internetverbindung und eine geeignete Home-Office-Umgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen administrativen Rolle.
- Kenntnisse der Strukturen und Abläufe von Bildungseinrichtungen oder Studentenwerken.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Zweite Sprache (z.B. Englisch) von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeit von überall in Österreich.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung von Studierenden zu leisten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein kollegiales und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsmittel und Technologien für das Home-Office.
- Betriebliche Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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