Über das Unternehmen
OBI ist Europas Nummer 1 unter den Bau- und Heimwerkermärkten und ein wichtiger Arbeitgeber in Österreich. Mit unserem umfassenden Sortiment und unserem erstklassigen Kundenservice unterstützen wir unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte. Wir legen Wert auf Innovation und Kundennähe, sowohl in unseren Märkten als auch in unseren digitalen Kanälen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Heimwerkens mit!
Stellenbeschreibung
Als Virtuelle Assistenz für Baumärkte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im digitalen Raum. Sie unterstützen unser Click-and-Collect-System durch aktiven Chat-Support, beantworten Kundenanfragen, beraten zu Produkten und Services und stellen einen reibungslosen Online-Einkauf sicher. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und technisches Verständnis. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine 100% Remote-Position.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Echtzeit bezüglich Click-and-Collect-Bestellungen und allgemeiner Baumarktprodukte.
- Beratung von Kunden bei der Produktauswahl und Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen und Funktionen.
- Lösung von Problemen und Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen.
- Koordination mit den Filialen, um die Abholung von Click-and-Collect-Bestellungen zu gewährleisten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer digitalen Kundenservice-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich), Österreichisches Deutsch von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und Ticketsystemen.
- Hohe Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenständigen Arbeitsweise.
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
- Grundkenntnisse im Bereich Bau- und Heimwerkerbedarf sind von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer virtuellen Assistenzrolle.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen und Click-and-Collect-Prozessen.
- Kenntnisse in einem weiteren europäischen Fremdsprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office (100% Remote).
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Prämien.
- Mitarbeiterrabatte auf OBI-Produkte.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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