Über das Unternehmen
Gardena Österreich GmbH ist Teil der Husqvarna Group und ein führender Anbieter von hochwertigen Gartengeräten und intelligenten Bewässerungssystemen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihre Gärten mit innovativen Lösungen einfach und effizient zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Benutzerfreundlichkeit arbeiten wir stets daran, das Gartenerlebnis zu revolutionieren. Unser Team in Österreich widmet sich dem Kundenservice und der Produktentwicklung, um die Bedürfnisse unserer heimischen Gärtner optimal zu erfüllen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Bewässerungs-System-Support-Agenten (m/w/d), der unser Kundenservice-Team im Home-Office verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie per Chat bei Fragen und Problemen rund um unsere intelligenten Bewässerungssysteme. Sie helfen bei der Installation, Fehlerbehebung und Optimierung der Systeme, bieten technischen Support und stellen sicher, dass unsere Kunden stets ein optimales Gartenerlebnis haben. Diese Position ist ideal für jemanden, der Freude am Kundenservice hat, technikaffin ist und selbstständig im Home-Office arbeiten möchte.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Support und Beratung unserer Kunden per Chat zu Gardena Bewässerungssystemen.
- Beantwortung von Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Smart-Systeme.
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Weitergabe komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Chat-Support.
- Affinität zu Smart-Home-Technologien und Gartenprodukten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Grundlegendes Verständnis für Bewässerungstechnik oder Smart-Garden-Systeme.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticket-Management-Software.
- Technisches Verständnis für Netzwerk- und WLAN-Verbindungen.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Modernes Arbeitsmaterial (Laptop, Headset).
- Mitarbeiterrabatte auf Gardena Produkte.
- Ein dynamisches und kollegiales Team.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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