Über das Unternehmen
POST Luxembourg ist der führende Anbieter von Post-, Finanz- und Telekommunikationsdienstleistungen in Luxemburg. Mit einer reichen Geschichte und einem Engagement für Innovation bedient POST Luxembourg täglich Tausende von Kunden. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten unseren Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sie wachsen und sich entwickeln können. Treten Sie einem Team bei, das auf Exzellenz setzt und die Zukunft der Konnektivität in Luxemburg mitgestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Call Center Agenten (Inbound) für unser Team in Ettelbruck. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung. Sie bearbeiten eingehende Anrufe, beantworten Fragen, lösen Probleme und bieten Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld gedeihen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungen und technischen Problemen.
- Identifizierung und Analyse von Kundenbedürfnissen, um passende Lösungen anzubieten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und deren Lösung in unserem CRM-System.
- Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktkenntnisse und Servicequalität.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (schriftlich und mündlich).
- Grundkenntnisse in Luxemburgisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office).
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Vertrautheit mit Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
