Über das Unternehmen
Die Deutsche Bank ist eine weltweit führende Bank mit einer starken Präsenz in Europa und einer umfassenden globalen Reichweite. Mit einer Geschichte, die über 150 Jahre zurückreicht, sind wir bekannt für unsere Innovationskraft und unser Engagement für unsere Kunden. In London sind wir ein wichtiger Akteur im Finanzsektor und bieten ein dynamisches Umfeld für talentierte Fachkräfte, die ihre Karriere vorantreiben möchten. Wir schätzen Vielfalt und bieten exzellente Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Deutschsprachigen IT-Support Spezialisten (1st Level), der unser Team in Canary Wharf, London, verstärkt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der eine internationale Karriere in der IT-Unterstützung anstrebt und bereit ist, nach London umzuziehen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs bei. Wir bieten Umzugsunterstützung, um Ihnen den Start in London so einfach wie möglich zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen (Tickets) über Telefon, E-Mail und Chat.
- Erstanalyse und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich (z.B. Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Unternehmenssoftware).
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd-Level-Support und Überwachung des Bearbeitungsstatus.
- Bereitstellung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemkonfigurationen.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Software und Hardware.
- Aktive Kommunikation mit den Nutzern, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2 Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2 Niveau).
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
- Erste Erfahrungen im IT-Support (mindestens 1 Jahr).
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, LAN/WAN) und Active Directory.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zum Umzug nach London.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira).
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS, Android).
- Grundkenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z.B. Citrix).
- Internationale Arbeitserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Umzugsunterstützung (z.B. Hilfe bei der Wohnungssuche, Reisekosten).
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen und Wellnessprogramme.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (wo möglich).
- Rabatte auf Finanzprodukte.
- Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld in einer führenden Bank.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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