Deutschsprachiger Reiseberater / Travel Agent – Arbeiten im Ausland

Über das Unternehmen

TUI ist der weltweit führende Touristikkonzern und bietet seinen Kunden umfassende Reiseerlebnisse, von Hotels und Kreuzfahrten bis hin zu Flügen und Reiseleitungen. Mit einer starken Präsenz in über 100 Ländern und einem besonderen Fokus auf den deutschsprachigen Markt sind wir ständig auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Leidenschaft für das Reisen teilen und unsere Kunden auf ihren Abenteuern begleiten möchten. Von unserem Standort in Reading aus unterstützen wir unsere globalen Operationen und rekrutieren Talente für internationale Positionen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Deutschsprachigen Reiseberater, der unsere Kunden mit exzellentem Service und fundiertem Wissen begeistert. In dieser Rolle werden Sie die einmalige Gelegenheit haben, im Ausland zu arbeiten und Reisenden aus dem deutschsprachigen Raum unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Sie beraten unsere Kunden umfassend zu Reisezielen, Flügen, Unterkünften und Aktivitäten und erstellen maßgeschneiderte Reisepakete. Diese Position erfordert die Bereitschaft zur internationalen Entsendung und bietet eine spannende Karriereentwicklung im Herzen der Tourismusbranche.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umfassende Beratung und Betreuung deutschsprachiger Kunden vor, während und nach ihrer Reise im Ausland.
• Erstellung und Buchung individueller Reiseangebote (Flüge, Hotels, Mietwagen, Ausflüge) unter Berücksichtigung der Kundenwünsche.
• Aktiver Verkauf von Reiseleistungen und Zusatzprodukten, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Bearbeitung von Anfragen, Änderungen und Reklamationen professionell und kundenorientiert.
• Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Reisebuchungen in den relevanten Systemen.
• Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Leistungsträgern, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
• Repräsentation von TUI im Ausland und Sicherstellung hoher Service-Standards und Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Fähigkeiten

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Reiseberater, vorzugsweise mit internationalem Fokus oder Auslandserfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und eine hohe Kundenorientierung.
• Fundierte Kenntnisse relevanter Buchungssysteme (z.B. Amadeus, Galileo, Sabre sind von Vorteil).
• Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen.
• Uneingeschränkte Reisebereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell an neue Umgebungen anzupassen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch, Französisch) sind ein Plus.
• Erfahrung im Umgang mit interkulturellen Teams und Kunden.
• Leidenschaft für das Reisen und fundiertes geografisches Wissen über verschiedene Destinationen.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und digitalen Vertriebskanälen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und leistungsorientierte Bonusmöglichkeiten.
• Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Schulungen und Karriereplanung im internationalen Umfeld.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Hotels und weitere Tourismusdienstleistungen.
• Umfassende Unterstützung bei der internationalen Entsendung und Relocation (z.B. Umzugshilfe, Visumsprozess).
• Ein dynamisches, internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld bei einem Global Player.
• Krankenversicherung und weitere Sozialleistungen gemäß den Unternehmensrichtlinien.

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