Über das Unternehmen
Schatzkammer ist ein führender Online-Händler für esoterische Produkte und spirituelle Artikel in Österreich. Seit über 20 Jahren bereichern wir das Leben unserer Kunden mit sorgfältig ausgewählten Produkten – von Edelsteinen und Räucherwerk über Tarotkarten bis hin zu Büchern und Dekorationsartikeln. Wir legen Wert auf Qualität, Authentizität und exzellenten Kundenservice. Unser engagiertes Team arbeitet daran, eine inspirierende und vertrauenswürdige Plattform für alle Suchenden zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Esoterik-Shop Kundenbetreuer/in (m/w/d) für unser Remote-Team. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie primär per E-Mail bei Anfragen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, eine positive und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen und die Werte von Schatzkammer zu repräsentieren. Diese Position ist zu 100 % remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Produkten, Bestellstatus, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl passender esoterischer Produkte.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikation im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf) zur schnellen Lösung von Kundenanliegen.
- Erstellung und Versand von individualisierten E-Mail-Antworten.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Serviceprozessen und FAQ-Inhalten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Anliegen der Kunden hineinzuversetzen.
- Vertrautheit mit gängigen Esoterik-Produkten und -Themen ist von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und Bürosoftware (MS Office, CRM-Systeme).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundendaten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce.
- Kenntnisse eines weiteren CRM-Systems (z.B. Zendesk, Salesforce).
- Leidenschaft für esoterische Themen und spirituelle Praktiken.
- Erfahrung im Remote-Arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100 % Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Nischenmarkt.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Regelmäßige virtuelle Team-Meetings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einbindung in ein unterstützendes und werteorientiertes Team.
- Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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