Über das Unternehmen
Decathlon Deutschland ist Teil der weltweit führenden Sportartikelkette. Mit unserer Mission, Sport für jeden zugänglich zu machen, bieten wir eine breite Palette an Sportausrüstung, Bekleidung und Dienstleistungen. Wir legen großen Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran, Sportler aller Niveaus zu unterstützen, und wir freuen uns, Talente willkommen zu heißen, die unsere Werte teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren E-Mail-Support im Bereich Klettergurte und Zubehör. Als Teil unseres Home-Office-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Online-Kunden bei allen Anfragen rund um unser Sortiment an Klettergurten und verwandten Produkten. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Tätigkeit und ermöglicht Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren im Bereich Klettergurte und Kletterausrüstung.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Beratung zur richtigen Auswahl von Klettergurten.
- Lösung von Problemen und Beschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen und effizienten Lösung von Kundenanliegen.
- Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken basierend auf wiederkehrenden Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Kundenorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Interesse am Klettersport oder Outdoor-Aktivitäten ist von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Sportartikelbereich.
- Kenntnisse über Klettergurte und Kletterausrüstung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Decathlon-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
