Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit über 200.000 Mitarbeitern weltweit verbinden wir Menschen und Märkte durch innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden zu bereichern und die digitale Transformation voranzutreiben.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der unser Team in Offenbach am Main verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung technischer Probleme und Klärung von Rechnungsfragen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
- Identifizierung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Teamfähigkeit und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Prämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte.
- Gesundheits- und Sportangebote.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
