Über das Unternehmen
Ipsos ist eines der weltweit größten unabhängigen Marktforschungsunternehmen, das in 90 Ländern tätig ist. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, die Gesellschaft, Märkte und Menschen zu verstehen, und bieten unseren Kunden präzise und umsetzbare Erkenntnisse. Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind und fördern eine Kultur der Neugier, Zusammenarbeit und Exzellenz. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Welt zu verstehen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer flexiblen Tätigkeit, die Sie bequem von zu Hause aus erledigen können? Wir suchen engagierte Mystery Caller (Testanrufer), die uns dabei unterstützen, die Qualität des Kundenservice unserer Partner zu bewerten. Als Mystery Caller führen Sie Testanrufe bei verschiedenen Unternehmen durch und beurteilen diskret die Servicequalität anhand vorgegebener Kriterien. Ihre detaillierten Rückmeldungen helfen unseren Kunden, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testanrufen bei vorgegebenen Unternehmen und Dienstleistern.
- Befolgung von detaillierten Anweisungen und Szenarien für jeden Anruf.
- Umfassende Bewertung der Servicequalität, Freundlichkeit, Professionalität und Problemlösungskompetenz.
- Genaues und zeitnahes Ausfüllen von Bewertungsbögen oder Online-Fragebögen nach jedem Anruf.
- Einhalten höchster Diskretion und Objektivität während der gesamten Bewertung.
- Regelmäßige Kommunikation mit dem Projektteam bei Fragen oder Unklarheiten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachliches Niveau)
- Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Diskretion und Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, objektive Rückmeldungen zu geben
- Guter Umgang mit Computern und Internet
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Marktforschung
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch oder Niederländisch)
- Erfahrung mit Online-Umfragen oder Datenerfassung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen
- 100% Remote-Position – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus
- Möglichkeit, Teil eines globalen Marktforschungsunternehmens zu sein
- Beitrag zur Verbesserung der Kundenservice-Qualität in verschiedenen Branchen
- Regelmäßige Bezahlung pro erfolgreich abgeschlossenem Anruf/Projekt
- Unterstützung und Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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