Über das Unternehmen
Die Digitec Galaxus AG ist die grösste Online-Retailerin der Schweiz und führend im Bereich Elektronik, Lifestyle und Home & Living. Mit unserem Fokus auf Innovation, Kundenzufriedenheit und einem breiten Produktsortiment bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wir legen Wert auf agile Arbeitsweisen und eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen und Eigenverantwortung geprägt ist. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft des Schweizer E-Commerce mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n leidenschaftliche/n und technisch versierte/n Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in für unser Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und technischen Problemen rund um smarte Grillthermometer und deren Apps. Sie unterstützen unsere Kundschaft kompetent per Telefon, E-Mail und Chat, stellen eine reibungslose Nutzung der Produkte sicher und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Affinität für Grills, Gadgets und exzellenten Kundenservice haben, sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Grill-Thermometern und zugehörigen Smartphone-Apps.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Bereitstellung von Anleitungen zur Einrichtung, Nutzung und Wartung der Geräte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und des Kundenservice.
- Aktive Mitarbeit an der Erstellung von FAQs und Hilfsartikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte technische Affinität und Verständnis für IoT-Geräte und Smartphone-Apps.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Grillgeräten oder Smart-Home-Technologien.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder vergleichbar.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticket-Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
