Über das Unternehmen
AXA ist ein führendes Schweizer Versicherungsunternehmen und Teil der globalen AXA Gruppe. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Personen-, Sach-, Haftpflicht- und Lebensversicherungen sowie Vorsorge und Vermögensanlagen. Unsere Mission ist es, unseren Kundinnen und Kunden Sicherheit und Vertrauen zu geben, damit sie ihr Leben voll ausschöpfen können. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit entwickeln wir unsere Dienstleistungen stetig weiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für unseren Remote KFZ-Zulassungs-Service-Chat. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um die KFZ-Zulassung, Umschreibung und damit verbundene Dienstleistungen. Sie beraten kompetent per Chat, lösen Anliegen effizient und stellen eine exzellente Kundenerfahrung sicher – alles bequem von Ihrem Home-Office aus in der Schweiz.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Chat zu allen Themen der KFZ-Zulassung (Anmeldung, Abmeldung, Umschreibung, etc.).
- Beantwortung von Fragen zu notwendigen Dokumenten, Fristen und Abläufen.
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen im digitalen Kanal.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Fälle.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kommunikation.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Stilsichere schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für den Chat-Kanal.
- Fundiertes Wissen oder schnelle Auffassungsgabe für Themen rund um die KFZ-Zulassung in der Schweiz.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung (mind. 2 Jahre).
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
- Erfahrung in der Versicherungsbranche oder im Automobilsektor.
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Chat-Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung von Kundenservices beizutragen.
- Unterstützung für ergonomischen Home-Office-Arbeitsplatz.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf AXA Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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