Über das Unternehmen
DocMorris ist Europas größte Online-Apotheke und ein führender Anbieter im deutschen Gesundheitsmarkt. Wir setzen auf Innovation und Kundenzufriedenheit, um das Leben unserer Kunden zu verbessern. Unser Sortiment umfasst Medikamente, Gesundheitsprodukte und medizinische Hilfsmittel, die wir bequem und diskret direkt nach Hause liefern. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren exzellenten Service aufrechtzuerhalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Remote Krücken-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten, insbesondere Krücken und Mobilitätshilfen, Bestellungen oder Lieferungen haben. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und Chat zu bearbeiten und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Auswahl passender Krücken und Mobilitätshilfen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und kundenorientierte Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Bereitstellung von Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Garantieabwicklungen.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch C2-Niveau).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft, in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld, idealerweise im Gesundheits- oder E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse medizinischer Hilfsmittel oder Produkte.
- Vertrautheit mit CRM-Software (z.B. Salesforce, Zendesk).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment.
- Regelmäßige virtuelle Team-Events.
- Zuschuss zur Internetkosten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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