Über das Unternehmen
Sanitätshaus Carqueville ist ein führendes Unternehmen im Bereich medizinischer Hilfsmittel und Dienstleistungen in Deutschland. Seit Jahrzehnten engagieren wir uns für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden. Mit einem breiten Spektrum an Produkten, von Orthesen und Prothesen bis hin zu Rollstühlen und Rehatechnik, bieten wir individuelle Lösungen und kompetente Beratung. Unser Ziel ist es, Menschen ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen und ihre Mobilität sowie Lebensqualität zu verbessern. Als innovatives Unternehmen setzen wir auf moderne Technologien und exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Remote Sanitätshaus-Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für die E-Mail-Kommunikation, um unser wachsendes Team zu verstärken. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, von überall in Deutschland aus zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die per E-Mail Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder allgemeinen Anliegen haben. Ihre Aufgabe ist es, präzise, freundliche und lösungsorientierte Antworten zu formulieren und so einen hervorragenden Kundenservice sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um komplexe Anfragen zu klären und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Idealerweise bringen Sie ein grundlegendes Verständnis für medizinische Hilfsmittel oder die Bereitschaft mit, sich schnell in diesen Bereich einzuarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen.
- Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und Produktmerkmalen.
- Hilfestellung bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei der Navigation auf unserer Website.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Produktmanagement und Vertrieb zur Klärung komplexer Anliegen.
- Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder anderen kundenrelevanten Informationen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und empathischen Service.
- Kontinuierliche Verbesserung der E-Mail-Kommunikationsprozesse und Vorlagen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (fehlerfrei in Grammatik und Orthografie).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Kundenbetreuung, idealerweise im Online-Bereich.
- Grundkenntnisse im Bereich medizinischer Hilfsmittel oder im Gesundheitswesen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Prozesse einzuarbeiten.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit den neuesten Tools und Technologien.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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