Über das Unternehmen
Bucherer AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Luxussegment, bekannt für seine exzellente Auswahl an Uhren, Schmuck und Edelsteinen. Mit einer langen Geschichte und einem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit bieten wir ein einzigartiges Einkaufserlebnis, sowohl in unseren Boutiquen als auch in unserem expandierenden Online-Shop.
Stellenbeschreibung
Als Remote Schmuck-Verschluss-Ersatzteil-Shop-Support/in sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die spezifische Ersatzteile für Schmuckverschlüsse benötigen. Ihre Hauptaufgabe ist es, detaillierte Anfragen zu bearbeiten, passende Teile zu identifizieren und einen reibungslosen Bestellprozess sicherzustellen. Diese Rolle erfordert Präzision, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und den Kundenservice. Sie arbeiten 100% remote von Ihrem Homeoffice aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Schmuck-Verschluss-Ersatzteilen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
- Detaillierte Identifizierung der benötigten Ersatzteile basierend auf Kundenbeschreibungen und Fotos.
- Beratung der Kunden bezüglich Verfügbarkeit, Kompatibilität und Preisen von Ersatzteilen.
- Erstellung und Nachverfolgung von Bestellungen für Ersatzteile.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank und des Ersatzteilkatalogs.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Werkstatt) zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung.
- Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen im Zusammenhang mit Ersatzteilen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Hohe Detailorientierung und Präzision.
- Grundlegendes technisches Verständnis für mechanische Komponenten oder Feinarbeiten.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Luxusgüter- oder Schmuckbranche.
- Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit Ersatzteilmanagement-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Teil eines renommierten Schweizer Unternehmens zu sein.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
