Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der führende Schweizer Onlinehändler für IT, Unterhaltungselektronik und Haushalt sowie für ein stetig wachsendes Sortiment an Produkten des täglichen Bedarfs, einschliesslich Büromöbel und Ergonomieprodukte. Wir stehen für Innovation, Kundenzufriedenheit und eine offene Unternehmenskultur. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf die Förderung unserer Talente und bieten flexible Arbeitsmodelle.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unseren Remote Steh-Schreibtisch-Shop-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im B2B- und B2C-Segment, die Fragen zu unseren Steh-Schreibtischen und ergonomischen Bürolösungen haben. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis geniessen und kompetent beraten werden – von der Produktauswahl über die Bestellung bis hin zum After-Sales-Support. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung und Unterstützung unserer B2B- und B2C-Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu unserem Sortiment an Steh-Schreibtischen und Büromöbeln.
- Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen, Kompatibilität, Lieferzeiten und Bestellvorgängen.
- Lösung von Kundenanfragen und -problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Retouren und Garantieansprüchen.
- Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder Produktänderungen.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Anfragen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Produktmanagement und Einkauf zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support-Prozess und bei den Produkten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
- Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse und lösungsorientiertes Denken.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (MS Office, CRM-Systeme).
- Technisches Flair und die Bereitschaft, sich tiefgehend mit Produktinformationen auseinanderzusetzen.
- Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit in einem Remote-Arbeitsumfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce- oder Möbel-/Ergonomiebereich.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Affinität zu ergonomischen Arbeitsplatzlösungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Digitec Galaxus Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer E-Commerce-Unternehmen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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