Über das Unternehmen
Bitcoin Suisse AG ist der Pionier und Marktführer im Bereich Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz. Seit 2013 bieten wir institutionellen und privaten Kunden eine breite Palette an Dienstleistungen rund um Kryptowährungen, Blockchain-Technologie und digitale Vermögenswerte. Unser Engagement für Sicherheit, Compliance und Innovation hat uns zu einer vertrauenswürdigen Adresse in der globalen Kryptowelt gemacht. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Exzellenz, Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Support, der unser Team verstärkt. In dieser Home-Office-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Anfragen rund um unsere Krypto-Börsen-Dienstleistungen. Sie bieten kompetente Hilfe bei technischen Problemen, Transaktionsanfragen und allgemeinen Fragen zu Kryptowährungen und unserer Plattform. Diese Rolle erfordert ein tiefes Verständnis für Kryptomärkte, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf Krypto-Börsen-Produkte und -Dienstleistungen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Handelsplattform.
- Erklärung komplexer Sachverhalte rund um Kryptowährungen und Blockchain-Technologie auf verständliche Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungswegen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen und zur Verbesserung von Prozessen.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Kryptowährungen und Blockchain, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fundiertes Wissen über Kryptowährungen, Blockchain und Krypto-Börsen.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Grundkenntnisse in Finanzmärkten oder Handel.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-, Finanz- oder kaufmännischen Bereich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen im Krypto-Bereich.
- Teil eines dynamischen, innovativen Teams im Herzen der Krypto-Branche zu sein.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Regelmässige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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