Social Media Moderator/in – Abend- und Wochenendschichten

Über das Unternehmen

Die Migros ist das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz und ein führendes Unternehmen in vielen weiteren Branchen. Als Genossenschaft legen wir Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Mitarbeitenden. Wir sind bekannt für unser Engagement in der Gesellschaft und unsere vielfältigen Produkte und Dienstleistungen, die das tägliche Leben bereichern. Treten Sie einem Unternehmen bei, das auf Stabilität, Innovation und Nachhaltigkeit setzt.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Social Media Moderatorin oder einen Social Media Moderator für unser Team in Einsiedeln. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Social-Media-Kanäle, insbesondere während der Abendstunden und an Wochenenden. Sie sind die Stimme der Migros in der digitalen Welt, interagieren mit unserer Community, beantworten Fragen, moderieren Diskussionen und stellen sicher, dass unsere Online-Präsenz positiv und einladend bleibt. Diese Position erfordert ein hohes Mass an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell und empathisch auf verschiedene Situationen zu reagieren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Aktive Moderation und Betreuung unserer Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, Twitter) während der zugewiesenen Abend- und Wochenendschichten.
• Beantwortung von Kommentaren, Fragen und Direktnachrichten unserer Community in Schweizer Hochdeutsch.
• Identifizierung und Eskalation von kritischen Kommentaren oder negativen Trends an die zuständigen internen Stellen.
• Überwachung der Einhaltung unserer Community-Richtlinien und Entfernung unangemessener Inhalte.
• Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu unserer Online-Community.
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung kleinerer Social-Media-Aktionen während der Schichten.
• Erstellung von Berichten über die Aktivität und Stimmung in den sozialen Medien.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau).
• Nachweisliche Erfahrung in der Moderation von Social-Media-Kanälen oder im Kundendienst.
• Fundiertes Verständnis gängiger Social-Media-Plattformen und deren Dynamiken.
• Fähigkeit zur schnellen Auffassungsgabe und zum empathischen Umgang mit Usern.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit bei der Arbeitsausführung.
• Bereitschaft zur Arbeit in Abendstunden und an Wochenenden.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder Detailhandel.
• Erfahrung mit Social Media Management Tools (z.B. Hootsuite, Sprout Social).
• Kenntnisse in weiteren Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch).
• Grundkenntnisse im Schweizer Detailhandel und Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen der Migros-Gruppe.
• Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeitervergünstigungen in allen Migros-Filialen und Partnerbetrieben.
• Ein dynamisches und motiviertes Team.
• Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (im Rahmen der Schichtplanung).

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