Über das Unternehmen
International Service Check (ISC-CX) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Measurement. Wir helfen unseren Kunden, die Qualität ihres Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem wir detaillierte Einblicke durch Mystery Shopping und andere Evaluierungsmethoden liefern. Werden Sie Teil unseres globalen Netzwerks und tragen Sie dazu bei, exzellente Kundenerlebnisse zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Als Testkäufer / Mystery Shopper (m/w/d) führen Sie im Auftrag von ISC-CX verdeckte Besuche in verschiedenen Geschäften, Restaurants oder Dienstleistungsunternehmen durch. Ihre Aufgabe ist es, als normaler Kunde aufzutreten, die Servicequalität, Beratung und Produktpräsentation objektiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen anschließend detailliert in einem Online-Fragebogen zu dokumentieren. Diese gelegentlichen Aufträge bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, nebenberuflich oder in Ihrer Freizeit tätig zu sein und einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von verdeckten Besuchen nach vorgegebenen Szenarien
- Objektive Bewertung der Servicequalität, Freundlichkeit des Personals und Einhaltung von Standards
- Detaillierte und präzise Dokumentation der Beobachtungen in einem Online-Bericht
- Einhaltung von Fristen für die Berichterstattung
- Vertraulicher Umgang mit allen projektrelevanten Informationen
Erforderliche Fähigkeiten
- Gute Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail
- Fähigkeit zur objektiven Beurteilung und präzisen Dokumentation
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Zugang zu einem Computer mit Internetverbindung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen als Testkäufer (m/w/d) oder in der Marktforschung
- Flexibilität bei der Terminplanung
- Interesse an verschiedenen Branchen und Dienstleistungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Planung der Aufträge
- Vergütung pro Auftrag
- Möglichkeit, verschiedene Geschäfte und Dienstleistungen kennenzulernen
- Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung bei jedem Projekt
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
