Über das Unternehmen
Die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) sind das grösste Eisenbahnunternehmen der Schweiz und eine der bedeutendsten Transportfirmen Europas. Mit täglich Millionen von Reisenden und Gütertransporten leisten wir einen entscheidenden Beitrag zur Mobilität und Nachhaltigkeit des Landes. Wir legen Wert auf innovative Lösungen, exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns.
Stellenbeschreibung
Als Ticketagent/in bei SBB in Wiedikon sind Sie das freundliche Gesicht für unsere Kundschaft am Schalter. Sie beraten Reisende kompetent zu Fahrplänen, Tarifen und Reiseverbindungen im nationalen und internationalen Verkehr. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf dem Verkauf von Tickets und Abonnements, der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Bereitstellung von Informationen. Sie tragen massgeblich dazu bei, dass unsere Kunden eine angenehme und reibungslose Reiseerfahrung haben. Diese Position erfordert ein hohes Mass an Kundenorientierung, Genauigkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung und Verkauf von Fahrausweisen, Abos und ergänzenden Dienstleistungen (z.B. Hotelbuchungen, Eventtickets)
- Bearbeitung von Kundenanfragen am Schalter und per Telefon
- Information der Kunden über Fahrpläne, Tarife, Reisebedingungen und Anschlussmöglichkeiten
- Verwaltung und Abrechnung der Tageskasse
- Unterstützung bei der Lösung von Konflikten oder Problemen im Kundenservice
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Promotionen
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Sicherheitsvorschriften der SBB
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf, idealerweise im Reise- oder Transportbereich
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Kassen- und Informationssystemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität (Bereitschaft zu Schichtarbeit)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit dem SBB-Ticketsystem (NOVA)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
- Fremdsprachenkenntnisse in Englisch
- Reisefreudigkeit und Interesse am öffentlichen Verkehr
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Vergünstigte Reiseangebote für Sie und Ihre Familie
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, die Zukunft der Mobilität in der Schweiz aktiv mitzugestalten
- Zentrale Lage des Arbeitsplatzes mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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