Über das Unternehmen
TUI Österreich ist Teil der weltweit größten Touristikgruppe und ein führender Anbieter von Urlaubsreisen und Freizeitdienstleistungen in Österreich. Wir sind bestrebt, unseren Kunden unvergessliche Erlebnisse zu bieten, und setzen uns leidenschaftlich für Innovation und Kundenzufriedenheit ein. Als Unternehmen, das die Digitalisierung vorantreibt, suchen wir Talente, die uns dabei unterstützen, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, die unser Team als Feedback-Analyst für unsere Partner-Freizeitparks unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sammlung, Analyse und Interpretation von Kundenfeedback, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die zur Verbesserung der Besucherzufriedenheit und des Parkbetriebs beitragen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Sammeln und Verwalten von Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen (Umfragen, soziale Medien, Bewertungsplattformen).
- Durchführung von quantitativen und qualitativen Analysen des Feedbacks zur Identifizierung von Trends, Mustern und Problembereichen.
- Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen mit Handlungsempfehlungen für die Parkleitung und das Marketingteam.
- Monitoring der Kundenzufriedenheitskennzahlen (CSAT, NPS) und anderer relevanter KPIs.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Feedback-Tools und -Prozesse.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Datenqualität und zur effektiven Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung in der Datenanalyse und Berichterstellung, idealerweise im Bereich Kundenfeedback.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
- Vertrautheit mit Feedback-Tools oder Umfragesoftware.
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und verständlich aufzubereiten.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Detailorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Tourismusmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im Tourismus- oder Freizeitparksektor.
- Kenntnisse in Statistiksoftware oder BI-Tools (z.B. Tableau, Power BI).
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf TUI-Reisen und Partnerangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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