Über das Unternehmen
Treatwell Österreich ist Teil der führenden Plattform für Online-Buchungen in der Schönheits- und Wellnessbranche in Europa. Wir verbinden Tausende von Salons und Studios mit Millionen von Kunden, um Schönheitsdienstleistungen einfach und zugänglich zu machen. Unser Ziel ist es, sowohl Salonpartnern als auch Endkunden ein nahtloses und innovatives Erlebnis zu bieten. Als Virtuelle Assistenz spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Unterstützung unserer Salonpartner und der Optimierung ihrer Online-Präsenz.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Assistenz, die unser Team verstärkt und Friseursalons bei der effizienten Verwaltung ihrer Online-Terminbuchungen und Kundenkommunikation unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Salonpartner und deren Kunden, indem Sie proaktiv und reaktiv über unseren Online-Chat auf Anfragen antworten. Sie stellen sicher, dass alle Terminbuchungen reibungslos ablaufen und die Kundenzufriedenheit stets hoch ist.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen über den Online-Chat bezüglich Terminbuchungen, Stornierungen und allgemeinen Anliegen.
- Proaktive Unterstützung von Friseursalons bei der Optimierung ihres Online-Terminkalenders und der Nutzung unserer Plattform.
- Bereitstellung von Informationen zu Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten der Salons.
- Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Anfragen an das entsprechende Team.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Terminübersichten.
- Regelmäßige Kommunikation mit den Salonpartnern, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Feedback zu sammeln.
- Mitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Hilfsartikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen virtuellen Assistenzrolle.
- Vertrautheit mit Online-Chat-Systemen und CRM-Software.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
- Grundkenntnisse in der Nutzung von Microsoft Office oder Google Workspace.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Schönheits- oder Friseurbranche.
- Kenntnisse in der Nutzung von Treatwell oder ähnlichen Buchungsplattformen.
- Zweite Sprache von Vorteil (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position – arbeiten Sie von jedem Ort in Österreich aus.
- Flexible Arbeitszeiten (nach Absprache und Geschäftsbedürfnissen).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusmöglichkeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen für Schönheitsdienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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