Virtueller Assistent für Ärzte – Terminvergabe per Chat

Über das Unternehmen

Die Hirslanden Gruppe ist der grösste private Klinikverbund der Schweiz. Mit 17 Kliniken, über 2’500 Belegärzten und 10’000 Mitarbeitenden setzen wir uns täglich für eine exzellente medizinische Versorgung und individuelle Betreuung unserer Patienten ein. Als innovatives Unternehmen suchen wir stets nach Wegen, unsere Dienstleistungen zu optimieren und unser medizinisches Personal zu entlasten. Treten Sie unserer dynamischen Gemeinschaft bei und gestalten Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mit.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d), der unsere Ärzte und medizinischen Fachkräfte bei der effizienten Terminvergabe und Patientenkommunikation per Chat unterstützt. In dieser 100% Remote-Position spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Praxisablaufs und einer hervorragenden Patientenerfahrung. Sie sind die erste Anlaufstelle für Patientenanfragen und Terminkoordination, stellen sicher, dass alle Informationen korrekt erfasst und weitergeleitet werden. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und ein hohes Mass an Empathie.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle und empathische Beantwortung von Patientenanfragen per Chat.
• Effiziente Koordination und Terminvergabe für Arzttermine, Untersuchungen und Behandlungen.
• Verwaltung von Terminkalendern und Sicherstellung der optimalen Auslastung der Praxen.
• Dokumentation von Patientendaten und Anfragen in unserem System.
• Bereitstellung von Informationen zu Praxisabläufen, Sprechstunden und allgemeinen Fragen.
• Zusammenarbeit mit dem medizinischen Personal zur Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs.
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und -absagen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei).
• Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und digitalen Kommunikationswerkzeugen.
• Hohes Mass an Empathie und Serviceorientierung.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in medizinischer Terminologie von Vorteil.
• Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Patientendaten.
• Stabile und zuverlässige Internetverbindung sowie ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Sekretariats- oder Kundendienstbereich, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Erfahrung mit Terminplanungssystemen.
• Fliessende Englischkenntnisse (zusätzlich zu Deutsch).
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld präzise zu arbeiten.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktives Jahresgehalt und Sozialleistungen.
• Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Möglichkeit, Teil eines führenden privaten Klinikverbundes zu sein.
• Modernste Arbeitsmittel und Technologien.
• Ein unterstützendes und kollegiales Team.
• Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung in der Schweiz.

Jetzt bewerben