Über das Unternehmen
Conrad Electronic SE ist Europas führender Omni-Channel-Anbieter für Technik und Elektronik. Seit über 95 Jahren begeistern wir unsere Kunden mit einem vielfältigen Sortiment, exzellentem Service und innovativen Lösungen. Bei Conrad legen wir Wert auf Fachwissen, Leidenschaft für Technik und einen ausgeprägten Kundensinn. Wir sind stolz darauf, die Kreativität und die Projekte unserer Kunden zu unterstützen, sei es im Bereich der RC-Modellbauwelt oder bei anderen elektronischen Hobbys. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes Einkaufserlebnis zu bieten und stets die neuesten Trends und besten Produkte auf dem Markt anzubieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten (m/w/d), der unsere RC-Auto-Community und Kunden im Bereich Lipo-Akku-Lade-Säcke und RC-Zubehör unterstützt. Diese Position ist ideal für jemanden mit einer Leidenschaft für den RC-Modellbau und einem starken Bewusstsein für Akkusicherheit. Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen zu unseren Produkten, bieten Hilfestellung bei der Auswahl und Anwendung und stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten und Fachwissen im Bereich Lipo-Akkusicherheit zu vermitteln. Da es sich um eine virtuelle Position handelt, arbeiten Sie zu 100% remote von zu Hause aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon bezüglich RC-Autos, Lipo-Akkus und Sicherheitszubehör.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Empfehlungen, insbesondere zu Lipo-Lade-Säcken und deren sicherer Anwendung.
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung, Retouren und Reklamationen.
- Fehlerbehebung bei gängigen Problemen und Bereitstellung von Anleitungen zur sicheren Handhabung von RC-Komponenten, speziell Lipo-Akkus.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Datenbanken und Wissensartikeln.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des Kundenservice und der Produktinformationen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachweisbare Erfahrung und Leidenschaft im RC-Modellbau, insbesondere RC-Autos.
- Fundiertes Wissen über Lipo-Akkus, deren Funktionsweise und Sicherheitsvorkehrungen beim Laden und Lagern.
- Erfahrung im Kundenservice oder als virtueller Assistent.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Kommunikationssoftware.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Fließende Englischkenntnisse (zusätzlich zu Deutsch).
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen.
- Technische Ausbildung oder entsprechende Zertifizierungen im Bereich Elektronik/Modellbau.
- Fähigkeit zur Erstellung von Kurzvideos oder Anleitungen zur Produktanwendung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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