Über das Unternehmen
Vorwerk Österreich GmbH ist Teil der international erfolgreichen Vorwerk Gruppe, bekannt für innovative und hochwertige Produkte wie den Thermomix und die Kobold Staubsaugersysteme. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Technologien, die das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer machen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Tradition mit Zukunft verbindet und einen starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technikaffinen Saugroboter-App-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team aus dem Homeoffice heraus verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und technischen Problemen rund um unsere intelligenten Saugroboter und deren Steuerungs-Apps. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellenten Kundenservice bieten möchten und gerne aus der Ferne arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bieten Sie technischen Support und lösen Sie Probleme per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Saugroboter und deren App-Funktionen.
- Leiten Sie Kunden durch die Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung ihrer Geräte und Apps.
- Dokumentieren Sie Kundenanfragen und Lösungen präzise in unserem CRM-System.
- Sammeln Sie Kundenfeedback und leiten Sie es an die Produktentwicklungs- und Marketingteams weiter.
- Bleiben Sie stets über Produktaktualisierungen und neue Funktionen auf dem Laufenden.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und tragen Sie zur Entwicklung von Wissensdatenbankartikeln bei.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte technische Affinität und Verständnis für Smart-Home-Technologien, insbesondere für Apps und vernetzte Geräte.
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Bereich Haushaltselektronik oder Smart Home.
- Kenntnisse der Vorwerk Kobold Saugroboter-Produktreihe.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Italienisch).
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Vorwerk Produkte.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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