Über das Unternehmen
Die AOK Baden-Württemberg ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland und führend in der Gesundheitsversorgung der Region. Wir setzen uns täglich für die Gesundheit unserer Versicherten ein und bieten umfassende Leistungen sowie persönliche Beratung. Mit über 4,5 Millionen Versicherten und mehr als 10.000 Mitarbeitern sind wir ein starker und verlässlicher Partner im Gesundheitswesen. Wir legen Wert auf eine mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Als Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen bei der AOK Baden-Württemberg sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie beraten umfassend zu allen Fragen rund um Krankenversicherung, Leistungen und Vorsorge. Sie bearbeiten Anfragen persönlich, telefonisch und schriftlich und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die Gesundheitsversorgung unserer Region mit.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung von Versicherten zu allen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung
- Beantwortung von Fragen zu Leistungen, Beiträgen und Vertragskonditionen
- Bearbeitung von Anträgen, Anfragen und Beschwerden
- Proaktive Information über neue Angebote und Services der AOK
- Datenerfassung und -pflege im System unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben
- Koordination mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Fachwissens
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung oder Gesundheitswesen
- Erste Erfahrungen in der Kundenberatung, vorzugsweise im Krankenkassen- oder Versicherungsbereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bevorzugte Qualifikationen
- Weiterbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (SoFa)
- Kenntnisse in der Sozialgesetzgebung (insbesondere SGB V)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt nach Tarifvertrag
- Umfangreiche Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Gesundheitsfördernde Angebote für Mitarbeiter
- Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
