Über das Unternehmen
Die Sonova AG ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen für Hörgesundheit. Mit unseren Kernmarken wie Phonak, Unitron und Advanced Bionics entwickeln, produzieren und vertreiben wir eine breite Palette von Hörgeräten, Cochlea-Implantaten und drahtlosen Kommunikationslösungen. Unser Engagement gilt der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörverlust und der Förderung einer Welt, in der jeder die Freude am Hören erleben kann. Als zukunftsorientiertes Unternehmen setzen wir auf Technologie, Innovation und ein leidenschaftliches Team, um unsere Vision zu verwirklichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz, die unser Team von Hörakustikern bei der Terminverwaltung unterstützt. In dieser Rolle sind Sie massgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Termine pünktlich wahrnehmen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Termin-Erinnerungen durchzuführen und sicherzustellen, dass unser Terminkalender optimal ausgelastet ist. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zu unserem Service zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung telefonischer Termin-Erinnerungen für unsere Hörakustik-Kundschaft.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank mit relevanten Informationen zu Terminbestätigungen und Absagen.
- Kommunikation von Terminänderungen oder wichtigen Informationen an die Kundinnen und Kunden.
- Zusammenarbeit mit dem Team der Hörakustiker zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung.
- Beantwortung einfacher Kundenanfragen bezüglich Terminen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an das Fachpersonal.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren.
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt), gute Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware (MS Office) und Datenbanken.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder als Virtuelle Assistenz.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen oder im Bereich Hörakustik.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung (Laptop, Headset).
- Beitrag zu einer sinnvollen Tätigkeit im Gesundheitsbereich.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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