Über das Unternehmen
Canon Schweiz AG ist ein führender Anbieter von innovativen Imaging-Lösungen für Unternehmen und Konsumenten. Wir sind bekannt für unsere hochwertigen Produkte, exzellenten Service und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, unseren Kunden durch massgeschneiderte B2B-Lösungen einen echten Mehrwert zu bieten und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu wachsen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und erfahrene/n Remote Drucker-Tinten-Abo-Manager/in, der/die unsere B2B-Kundenbeziehungen im Bereich der Drucker-Tinten-Abonnements pflegt und ausbaut. In dieser vollständig remote ausgeführten Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Unternehmenskunden, stellen die Zufriedenheit sicher und identifizieren Möglichkeiten zur Optimierung und Erweiterung ihrer Abonnementmodelle. Sie arbeiten selbstständig, sind proaktiv und tragen massgeblich zum Erfolg unserer Abonnementsparte bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktives Management und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im Drucker-Tinten-Abo-Segment.
- Regelmässige Kommunikation mit B2B-Kunden zur Sicherstellung der Zufriedenheit und zur Identifizierung von Bedürfnissen.
- Proaktive Vertragsverhandlungen und -verlängerungen sowie Upselling von zusätzlichen Services oder Upgrades.
- Beratung der Kunden hinsichtlich effizienter Tintennutzung und passender Abonnementsmodelle.
- Analyse von Verbrauchsdaten und Erstellung von Berichten zur Kundenperformance und -zufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Support, Logistik) zur Lösung von Kundenanliegen und zur Optimierung der Servicequalität.
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
- Marktbeobachtung und Weitergabe von Feedback zur Produkt- und Serviceentwicklung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder B2B-Vertrieb, vorzugsweise im Bereich IT, Büromaschinen oder Abo-Modelle.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starkes Kundenverständnis und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und MS Office.
- Grundlegendes technisches Verständnis von Druckern und Verbrauchsmaterialien.
- Hohes Mass an Proaktivität und Problemlösungskompetenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Informatik.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sowie Englisch.
- Erfahrung mit cloudbasierten Service- oder Abonnementsplattformen.
- Zusätzliche Zertifizierungen im Vertrieb oder Kundenmanagement.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung und Technologie.
- Ein unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld.
- Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance Initiativen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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