Über das Unternehmen
CTS Eventim Austria GmbH ist Teil der CTS Eventim AG & Co. KGaA, einem der führenden internationalen Anbieter in den Bereichen Ticketing und Live Entertainment. Mit Millionen von Tickets, die jährlich verkauft werden, und einer breiten Palette an Veranstaltungen – von Konzerten über Sportevents bis hin zu Kulturveranstaltungen – gestalten wir das Unterhaltungserlebnis für Menschen in ganz Österreich und darüber hinaus. Unser Team in Österreich ist bestrebt, Fans den besten Service und unvergessliche Momente zu bieten.
Stellenbeschreibung
Als Ticket-Support Agent (Remote) für die Event-Branche bei Eventim AT sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie lösen Anfragen rund um Ticketkäufe, Eventinformationen und technische Probleme, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Zuhause in Österreich aus arbeiten können. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden ihre Lieblingsveranstaltungen ohne Sorgen genießen können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Ticketbestellungen, Veranstaltungen und allgemeine Anliegen.
- Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf und der Nutzung unserer Plattform.
- Bereitstellung genauer und aktueller Informationen zu Veranstaltungen, Veranstaltungsorten und Ticketrichtlinien.
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenserviceprozesse und -tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Computern.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Organisationsfähigkeit und Detailgenauigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil.
- Affinität zur Event-Branche und Leidenschaft für Live-Erlebnisse.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) oder Ticketing-Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte für ausgewählte Veranstaltungen.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
