Über das Unternehmen
Der ÖAMTC ist Österreichs größter Mobilitätsclub und eine feste Größe für alle Fragen rund um Auto, Motorrad und Reise. Mit über 2,4 Millionen Mitgliedern setzen wir uns leidenschaftlich für ihre Sicherheit und Mobilität ein. Unser Engagement reicht von Pannenhilfe über Reiseberatung bis hin zum Betrieb eines umfangreichen Online-Shops, der hochwertige Produkte und Zubehör anbietet. Wir sind stolz auf unsere kundenorientierte Kultur und die Expertise unserer Mitarbeiter, die jeden Tag dazu beitragen, den ÖAMTC als vertrauenswürdigen Partner zu etablieren. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Schneeketten-Shop-Support – E-Mail sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Fragen zu Schneeketten und anderen Produkten in unserem Online-Shop haben. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Sie helfen unseren Kunden bei der Auswahl der richtigen Schneeketten, klären Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität im Home-Office ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Schneeketten und unserem Shop-Sortiment.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Produkte.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Anfragen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Anliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Eigenständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Home-Office.
- Interesse an Automotive-Produkten und/oder technisches Verständnis.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team, auch im virtuellen Umfeld.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu ÖAMTC-Services.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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