Über das Unternehmen
Proximus ist der führende Telekommunikationsanbieter in Belgien und bietet innovative Lösungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir setzen auf exzellenten Kundenservice und investieren in unsere Mitarbeiter, um langfristige Erfolge zu sichern. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns!
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Herausforderung im Kundenservice? Werden Sie Teil unseres engagierten Teams bei Proximus in Kapellen! Als Call Center Agent (Inbound) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantworten ihre Fragen und lösen ihre Anliegen professionell und freundlich. Ihre Mission ist es, jedem Kunden eine herausragende Serviceerfahrung zu bieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen von Proximus (Internet, Mobilfunk, TV)
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, technischen Störungen und Verträgen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen oder technische Unterstützung
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung und zur Verbesserung der eigenen Fähigkeiten
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift)
- Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie, Geduld und Belastbarkeit, auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office Anwendungen
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Kenntnisse in Niederländisch und/oder Französisch sind ein großes Plus
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und neuen Technologien
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungsprämien
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen und motivierten Team
- Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterrabatte auf Proximus-Produkte und -Dienstleistungen
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
