Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit innovativen Technologien und erstklassigem Service. Unser Engagement für Digitalisierung und Nachhaltigkeit macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber, der Vielfalt und Entwicklung fördert. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, das digitale Leben unserer Kunden zu bereichern.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Smart-Home-Support-Agent/in sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Anliegen rund um ihre Smart-Home-Lösungen. Sie bieten technischen Support, beheben Störungen und begleiten Anwender/innen bei der Einrichtung und Konfiguration – alles bequem von Ihrem Home-Office aus. Ihre Technikaffinität und Ihr ausgeprägter Kundenservice sind entscheidend, um unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis zu ermöglichen. Diese Position ist zu 100% Remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Smart-Home-Produkten und -Dienstleistungen.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme im Bereich Smart Home.
- Anleitung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung ihrer Smart-Home-Geräte.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem System.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produkt- und Technologiewissens.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Technikaffinität und Begeisterung für Smart-Home-Technologien.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Kundenorientierung und Geduld.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und MS Office.
- Stabiler Internetanschluss und ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst sind von Vorteil.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Verständnis von Netzwerktechnologien (WLAN, Bluetooth) und IoT-Prinzipien.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Home-Office.
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Beitrag zur Krankenkasse und berufliche Vorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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