Über das Unternehmen
Otto GmbH & Co KG ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands mit einer reichen Geschichte und einer starken Präsenz im Online-Handel. Wir bieten unseren Kunden eine riesige Auswahl an Produkten, von Mode und Wohnaccessoires bis hin zu Spielzeug und Elektronik. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, und wir sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice, der durch engagierte Teams wie unseres Chat-Support-Teams gewährleistet wird. Werden Sie Teil unseres innovativen und kundenorientierten Unternehmens!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Remote Teddybär-Shop-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Lieferungen im Teddybär-Segment haben. Sie lösen Probleme über unseren Chat-Kanal, beraten unsere Kunden liebevoll und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie von überall in Deutschland arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Teddybären, andere Spielzeuge und Bestellungen.
- Hilfe bei Produktauswahl und -beratung für unser Teddybär-Sortiment.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Retourenanfragen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und einfühlsame Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines positiven Markenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau).
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, schnell neue Systeme zu erlernen.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten in einer Remote-Umgebung.
- Bereitschaft, in flexiblen Schichten zu arbeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Leidenschaft für Spielzeuge, insbesondere Teddybären.
- Kenntnisse in E-Commerce-Plattformen oder CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur Problemlösung unter Zeitdruck.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Flexible Arbeitszeiten in einer 100% Remote-Position.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Moderner Arbeitsplatz (im Home-Office) mit gestellten Arbeitsmitteln.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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